お知らせ、プレスリリース等が公表されたシステム障害、通信障害等について、随時掲載します。
※リリースのリンク先が削除されていることがあります。
→ロゴのリンク先に、公表時のコピーを保存できている場合があります。
e5489サービス システム障害 復旧についてのお知らせ(９／２２)概要：JR西日本は、インターネット予約サービス「e5489」において、2025年9月22日にシステム障害が発生し、ログインを伴う予約・変更・払い戻しが一時的に利用できない状況となっていたことを発表しました。現在は復旧しており、通常通りサービスを利用できる状態に戻っています。同社は「お客様には多大なご不便・ご面倒をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます」とコメントしており、問い合わせについては専用のサポートダイヤルを案内しています。
障害の原因：システム障害
ICOCA：JRおでかけネット（サイトトップでお知らせ）概要：2025年9月22日15時57分頃より、JR西日本が提供する「ICOCAアプリ」「モバイルICOCA会員メニューサイト」「WESTER会員サポートページ」において、ログインができない障害が発生しましたが、同日17時37分頃に復旧したことが公式サイトで報告されました。この障害により、ICOCAの利用者は一時的に会員サービスへのアクセスができない状態となり、JR西日本は「お客様にはご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます」と謝罪しています。なお、同サイトではFeliCaの脆弱性に関する報道への対応や、2025年大阪・関西万博関連商品の案内なども掲載されており、ICOCAの利便性や安全性についての情報提供が行われています。
障害の原因：非公表
■ログイン障害があったサービスの公式サイト：
JRおでかけネット
設置場所： Akamai Core
Web： Apache
SSL： DigiCert TLS Hybrid ECC SHA384 2020 CA1 (US)
※タイトルと本文は、AI（GeminiまたはCopilot）が生成したものをベースにしています。
