アスクル、Webサイト再開は「12月上旬」目処ソロエルアリーナでは直送品200万点を再開

2025年11月19日

セキュリティ

事務用品通販大手のアスクル株式会社は11月19日、ランサムウェア攻撃によるシステム障害からの復旧状況に関する第10報を発表し、停止している事業所向け通販サイト「ASKUL」のWeb注文受付を、2025年12月上旬に再開する予定であることを明らかにしました。

11月19日（水）　アスクル

サービスの復旧状況について（ランサムウェア攻撃によるシステム障害関連・第10報）

同社によりますと、主力の「ASKUL」サービスについては、現在FAXによる手動での受注対応を続けていますが、12月上旬以降、セキュリティ対策と物流システムの安定稼働を確認した上で、Webサイトでの注文および通常の出荷体制（単品注文や全物流センターからの出荷）へ本格的に復旧させる計画です。

また、先行して11月12日よりWeb注文を再開している大企業向けサービス「ソロエルアリーナ」については、11月19日より復旧範囲をさらに拡大しました。新たに、メーカーやサプライヤーから直接配送される「直送品」の取り扱いを再開し、文具やMRO（工場・作業用品）など約200万アイテムが順次注文可能になったということです。

個人向け通販「LOHACO（ロハコ）」については、「ASKUL」サービスの本格復旧後に再開するとしており、具体的な時期は確定次第公表する方針です。

同社はこれまでに、一連の攻撃により顧客の配送先情報などが外部に流出したことを確認しており、調査と並行してサービスの段階的な復旧を進めています。

アスクルの倉庫管理システム（WMS）は、特定のパッケージ製品をそのまま利用しているわけではなく、自社の物流ノウハウに基づき、複数のITベンダーと共同で構築・改修を重ねてきた独自のシステムであると考えられます。

WMSの概要と開発体制

過去の導入実績: 2002年頃の物流拠点構築の際、中核システムとして日立製作所のWMSパッケージ「HITLUSTER（ヒットラスター）」を導入した経緯があります。

共同開発: アスクルの沿革によれば、物流システムは日立製作所およびトーヨーカネツ株式会社と共同で開発し、賞を受賞したと記載されています。

内製（自社開発）: 物流子会社のASKUL LOGISTは「弊社独自の在庫管理システム」を運用している旨を言及しています。また、ラストワンマイルを担う配送管理システム「とらっくる」は、アスクル社内のエンジニアが開発・運用する**自社製（内製）**システムです。

これらの情報から、アスクルのWMSは、日立製作所などのベンダーの技術をベースにしつつ、長年の運用を経てアスクル独自の要求仕様に合わせて大幅なカスタマイズや内製開発が加えられた、独自のハイブリッドなシステムと推測されます。

※タイトルと要約、イメージは、AI（Gemini）が生成したものをベースにしています。

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