EMシステムズ、クラウド電子カルテシステムに障害発生　通信機器の設定不備で全国の医療機関に影響

2025年11月21日

医療情報システム大手の株式会社EMシステムズ（本社：大阪市）は11月18日、同月15日に発生したクラウド版電子カルテ「MAPs」シリーズのシステム障害に関する報告書を公開しました。同社は、障害の原因が利用していた通信回線事業者の機器設定不備にあったことを明らかにし、関係者へ謝罪しました。

障害発生日時: 2025年11月15日（土） 12時15分頃から15時55分頃まで（約3時間40分）。
影響範囲: 同社が提供する「MAPsシリーズ」などのクラウド版電子カルテシステムを利用する全国の医療機関・薬局で、システムへのログイン不能や動作停止が発生しました。
原因: データセンターと医療機関を結ぶインターネット回線において、回線提供事業者のネットワーク機器に本来必要な設定がなされていなかった不備（設定ミス）が判明しました。そこに同社システムとは無関係の大量通信が流入したことで回線が高負荷状態となり、通信が遮断されました。
セキュリティ: 今回の障害による個人情報やデータの流出は確認されていません。