1月16日、ユニバーサル・スタジオ・ジャパン(USJ)の公式WEBチケットストアで、例えば「ダイレクトイン」のユニバーサル・エクスプレス・パスを購入したのはずなのに購入履歴に表示されず、アトラクションに必要な「QRコード付きチケット」を利用できない等のトラブルが、一部のクレジットカード決済の利用者で発生していました。
実際には購入プロセスが完了しておらず、自動返金されていたようです。
このシステム不具合は1月21日までに解消し、トラブルに該当した場合で購入しようとしていたチケットが売り切れている場合等には、個別に対応を受け付けています。